1．客户服务热线：020-81361688
自动语音服务热线：020-81360866
2．网络服务：
顾客可通过公司的网页（http://www.infinitus.com.cn）反馈顾客意见或建议。我公司的专业服务人员将会对顾客的电子邮件（saleservice@nflkk.com）中提出的问题进行电话或邮件回复。
3．传真及信件服务：
顾客可通过信件邮寄或通过顾客服务传真（020-81361688）反馈意见或建议到我公司的服务部。
4．接待服务：
当顾客提出到公司咨询参观的要求并符合公司的接待标准时，服务人员与顾客事先沟通时间、地点及接待流程，面对面地满足顾客的需求。
1．热线服务标准：
a．客户服务热线咨询时间：国家法定工作日8：30—12：00，13：00—17：30。
b．自动语音服务热线：7*24小时服务，自动查询。
c．客户服务热线提供即时服务，不能当时电话解决的问题，及时告知顾客随后回复解决方案和解决时间。
2．网络服务标准：
a．Email信箱服务，对用户电子邮件中提出的问题以回电话为首要原则，没有电话或找不到联系人的，将以邮件回复。响应时间为1-2个工作日。
b．本公司网站Web界面留言板的问题，当天的电子邮件原则上次日回复完毕。如遇节假日，则顺延处理。
3．传真及信件服务标准：
顾客服务专员将对收到的信件、传真等在2个工作日内回应。
4．接待服务标准：
仪表端庄，态度端正。服务人员按照接待流程来接待顾客，回复顾客所提出的疑问或建议。
公司通过全国24家分公司对全国各地的市场进行售前、售中、售后服务。
顾客可通过公司提供的邮箱(fwjd@nflkk.com)对公司各级服务质量提出意见或建议。
联系地址：广东省广州市盘福路33号A座3F
南方李锦记有限公司 业务部服务部
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